سياسة الاسترداد

لديك 7 أيام من لحظة تسجيلك لتقرّر. إذا لم يكن الكورس ما احتجته، فراسل hello@yallacphq.com من العنوان الذي اشتريت به، وسنردّ لك المبلغ كاملًا.

مشاهدة الدروس لا تُبطل الاسترداد. وُجدت المهلة لتتمكن من دراسة الدروس الأولى قبل الالتزام — واستخدامها هو المقصود منها.

رسالة بريد إلكتروني واحدة تكفي. اذكر العنوان الذي سجّلت به لنجد الطلب؛ ورقم الطلب مفيد لكنه غير مطلوب. لست مضطرًا إلى شرح السبب، وإن كان هناك خلل محدد فنحرص حقًا على معرفته.

نردّ لنؤكد، ويُصرف المبلغ المسترد إلى وسيلة الدفع الأصلية. ويحدد مصرفك أو مُصدر بطاقتك سرعة ظهوره — عادةً خلال 5 إلى 10 أيام عمل، وهو خارج نطاق سيطرتنا بعد أن نكون قد أفرجنا عنه.

ينتهي الوصول إلى الكورس عند صرف المبلغ المسترد. وما نزّلته أثناء تسجيلك يبقى لك للدراسة الشخصية.

بعد انتهاء المهلة لا نسترد المبلغ بصورة تلقائية، لأن الوصول مدى الحياة ولا توجد رسوم متكررة يمكن إيقافها. وإذا حدث خطأ حقيقي — عطل تقني لم تستطع تجاوزه، أو خصم مكرر، أو دفعة لم تأذن بها — فراسلنا على أي حال. فهذه حالات مختلفة ونتعامل معها على هذا الأساس.

الطلبات المدفوعة بالتحويل المصرفي قابلة للاسترداد بالشروط نفسها. ويُعاد التحويل إلى الحساب الذي جاء منه الدفع، وتُخصم أي رسوم مصرفية على الإعادة من المبلغ المسترد، لأننا لا نتحكم فيها.

Yalla CPHQ جهة مستقلة للتحضير للاختبارات. الرسوم التي تدفعها مباشرة إلى NAHQ أو HQCC — تسجيل الاختبار، والعضوية، وإعادة الجدولة — هي لهما لا لنا، وتخضع استرداداتها لسياستهما لا لهذه السياسة.

لا يستطيع أي كورس تحضيري ضمان نتيجة الاختبار، وعدم اجتياز اختبار CPHQ ليس في حد ذاته سببًا للاسترداد بموجب هذه السياسة. راجع شروط الخدمة.

لا يقلّل أي شيء هنا من الحقوق التي تتمتع بها بموجب قانون المستهلك في البلد الذي تشتري منه. وحيثما يمنحك ذلك القانون حق عدول أطول أو أقوى من الـ 7 أيام المذكورة أعلاه، فإن ذلك الحق هو المطبّق.